Administratief medewerker Aanmelden en inschrijven

Functieomschrijving

• Je maakt deel uit van een dynamisch team dat instaat voor het correct en tijdig administratief inschrijven van patiënten. Dit kan zijn voor poliklinische onderzoeken, gehospitaliseerde patiënten en patiënten voor dagklinieken. 
• Naast een correcte inschrijving (identiteit patiënt, ziekenfondsgegevens, hospitalisatieverzekering, arbeidsongevallenverzekering, buitenlandse verzekering,….) zorg je ook voor een patiëntvriendelijk onthaal waarin service en waardering centraal staan.
• Aan de job is een kassafunctie verbonden, waarin je je verantwoordelijkheid opneemt en punctueel de ontvangsten verwerkt.
• Je geeft inlichtingen aan patiënten/bezoekers en dit steeds met het oog op een correcte facturatie en daarbij de wachttijden zo beperkt mogelijk te houden.
• Als eerste aanspreekpunt ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor een professioneel telefoonverkeer met de artsen, verpleegafdeling, poliklinieken, patiënten,… Je beantwoordt telefonische interne en externe oproepen en geeft correcte informatie met betrekking tot patiëntenopnames, verzekeringen, mutualiteiten, arbeidsongevallen, enz.
• Je werkt op maat van de patiënt en detecteert hun specifieke behoeften. 
• Je hebt regelmatig contact met buitenlandse patiënten en verzekeringsmaatschappijen.
• Je volgt samen met je collega’s de behandeling van de dienstmail op en je verzorgt het klassement.
• Je neemt deel aan teamoverleg. 
• Je werkt in een ploegensysteem met dag-, vroege- en late diensten. Je werkt in het weekend en op feestdagen. 

Gewenst profiel

• Je hebt bij voorkeur enige administratieve ervaring. Een diploma is niet noodzakelijk, je redeneert echter wel op bachelor niveau.  
• Je werkt vlot met pc, kennis van MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) is een meerwaarde. Je bent bereid om specifieke softwarepakketten van het ziekenhuis aan te leren. 
• Kennis van de interne structuur en werking van het ziekenhuis is een pluspunt, je bent bereid kennis op te bouwen van de medische terminologie en activiteiten.
• Naast een uitstekende beheersing van het Nederlands, is een goede (gesproken) basiskennis van Frans, Engels of andere talen een pluspunt.
• Je handelt volgens de kernwaarden van het UZ Gent: respectvol, integer en verantwoordelijk. 
• Je werkt minutieus, correct en met oog voor detail volgens bestaande procedures en afspraken. 
• Je blijft efficiënt functioneren in situaties met tijds- of werkdruk.
• Je draagt bij aan een positieve werksfeer waar voortdurend leren, ontwikkelen en samenwerken op de voorgrond staan. 
• Je speelt in op de (zorg)behoeften en noden van patiënten. Je hebt oog voor je eigen welzijn en dat van collega’s. 
• Je staat open voor vernieuwing en groeit mee met verandering. Je werkt actief mee aan de verbetering van kwaliteit, omgeving, processen en producten. 
• Je communiceert helder en gestructureerd (mondeling en schriftelijk), afgestemd op de doelgroep en de situatie.
• Je bent sterk in planning en organisatie. 
• Je bent flexibel. Je kan snel overschakelen van de ene taak naar de andere en je kan je aanpassen aan veranderende omstandigheden. Je bent bereid te werken volgens de dienstnoodwendigheden en het dienstrooster, eventueel kan je ook ingezet worden in de verschillende onthaalcentra. 

Selectieprocedure

Deel 1: computergestuurde testen die naar redeneervermogen (uitsluitend), plannen en organiseren, administratieve vaardigheden en persoonlijkheid (adviserend). De testen vinden plaats in het UZ Gent. 

Deel 2: preselectie op cv en motivatiebrief.

Deel 3: competentiegericht interview op donderdag 21 november (namiddag) 2024 of maandag 25 november 2024 (voormiddag).