Afdelingsverantwoordelijke Patiëntenbegeleiding

Functieomschrijving

Als Afdelingsverantwoordelijke patiëntenbegeleiding draag je de eindverantwoordelijkheid voor de dagelijkse leiding, kwaliteitsbewaking en strategische ontwikkeling van de afdeling, waaronder de Sociale Dienst, diversiteit en interculturele bemiddeling. Je verzekert een professionele, inclusieve en proactieve begeleiding van patiënten doorheen het volledige zorgtraject. Je werkt nauw samen met interne en externe partners en rapporteert rechtstreeks aan het diensthoofd Patiëntenbegeleiding en Administratie.

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding, kwaliteitsbewaking en verdere ontwikkeling van de afdeling.
• Je ontwikkelt en bewaakt een duidelijke en gedragen visie op integrale patiëntenbegeleiding, met aandacht voor zorgcoördinatie, psychosociale ondersteuning en sociale, financiële, materiële en juridisch‑administratieve hulpverlening.
• Je zet actief in op toegankelijke en inclusieve zorg voor diverse patiëntengroepen en versterkt de cultuursensitieve werking binnen de afdeling.
• Je ondersteunt en volgt de werking van het team Interculturele Bemiddeling op en zorgt voor een goede afstemming rond interculturele zorg.
• Je stimuleert een proactieve en preventieve aanpak doorheen het volledige zorgtraject, met vroegtijdige betrokkenheid van sociaal werkers, ook vóór opname.
• Je zorgt voor tijdige, correcte en deskundige sociale, administratieve en financiële begeleiding van patiënten, en vertaalt evoluties in regelgeving naar efficiënte werkprocessen en duidelijke afspraken.
• Je organiseert, coördineert en superviseert de dringende sociale interventiewachtdienst en volgt de implementatie van het psychosociaal intern rampenplan op.
• Je stuurt teamverantwoordelijken aan, ondersteunt hen in hun operationele rol en zorgt voor duidelijke taakafspraken, professionele opvolging en een efficiënte werkverdeling.
• Je neemt hierbij een zichtbaar en richtinggevend leiderschap op en zorgt voor consequente opvolging van samenwerking en taakuitvoering binnen het team.
• Je bewaakt de naleving van afspraken, procedures en professionele taakopname, en stuurt medewerkers waarderend, helder en consequent aan, met tijdige en ondersteunende bijsturing waar nodig.
• Je zet in op het versterken van een constructieve, oplossingsgerichte teamdynamiek en creëert een cultuur waarin aanspreekbaarheid en eigenaarschap vanzelfsprekend zijn.
• Je bevordert deskundigheidsontwikkeling en kennisdeling binnen de afdeling en stimuleert een professionele, lerende werkcultuur, ook rond diversiteit en interculturele vaardigheden.
• Je versterkt de samenwerking met medische, verpleegkundige, paramedische en administratieve partners binnen en buiten het ziekenhuis.
• Je organiseert overleg, zorgt voor multidisciplinaire afstemming en rapporteert helder aan je leidinggevende.
• Je werkt actief mee aan beleidsontwikkeling, kwaliteitsverbetering, changeprojecten en procesoptimalisatie, met aandacht voor continuïteit, kwaliteit en efficiënt gebruik van middelen.
• Je neemt hierin een autonome en daadkrachtige rol op, waarbij je knelpunten tijdig signaleert, beslissingen autonoom voorbereidt en de uitvoering stuurt.
• Je stimuleert een professionele, lerende en samenwerkingsgerichte werkcultuur binnen de afdeling.
• Je bent gericht op patiëntveiligheid, toegankelijkheid van zorg, gelijkwaardigheid en integrale ondersteuning. Je bewaakt dit autonoom en neemt verantwoordelijkheid voor het realiseren van een kwaliteitsvolle afdelingswerking en performante resultaten.

Gewenst profiel

• Je redeneert op masterniveau en beschikt bij voorkeur over een Bachelor of Master in een menswetenschappelijke, sociale of zorggerelateerde richting en hebt een goed begrip van sociaal werk, sociale wetgeving, voorzieningen en het zorg‑ en welzijnslandschap. Je kunt deze kennis vlot vertalen naar praktijk en beleid.
• Een aanvullende vorming of master in beleid, management, gezondheidszorg of leidinggeven is een belangrijk pluspunt.
• Je hebt bij voorkeur minstens 5 jaar relevante leidinggevende ervaring in een ziekenhuis‑ of zorgcontext.
• Je beschikt over stevige management- en leiderschapscompetenties en combineert dit met voldoende inhoudelijke kennis van sociaal werk om de dienst doelgericht, kwaliteitsvol en met inhoudelijke voeling aan te sturen in een complexe zorgomgeving. Je schakelt vlot binnen een context waar change‑projecten en organisatieontwikkeling deel uitmaken van de opdracht.
• Je bezit hierbij de nodige daadkracht en besluitvaardigheid om veranderingen te realiseren.
• Je werkt kwaliteitsgericht en procesmatig en stelt prioriteiten met overzicht en daadkracht.
• Je communiceert helder en verbindend, formuleert verwachtingen duidelijk en spreekt medewerkers motiverend aan op professioneel handelen.
• Je voelt je comfortabel bij het geven van directe, constructieve feedback rond houding en gedrag, en je weet weerstand op een professionele manier te hanteren.
• Je hebt affiniteit met diversiteit, armoede, kwetsbaarheid en interculturele bemiddeling en stimuleert deze invalshoek binnen het team.
• Je toont professionaliteit, integriteit en organisatiesensitiviteit en bouwt samen met je leidinggevende constructief aan beleid en organisatieontwikkeling.

Selectieprocedure

Deel 1: Preselectie op cv en motivatie. De 4 meest aansluitende kandidaten worden uitgenodigd voor deel 2 en 3 (optioneel stap 4)

Deel 2: Computergestuurde testen die peilen naar het algemeen redeneervermogen, plannings- en organisatievermogen, leidinggevende vaardigheden en een persoonlijkheidsvragenlijst (adviserend). De testen gaan door in het UZ Gent.

Deel 3: Competentiegerichtinterview met voor te bereiden casus op woensdag 9 september 2026 (NM).

Deel 4: Een assessment is mogelijk als laatste stap.