Coördinator complexe zorg - Transgender Infopunt

Functieomschrijving

Het Transgender Infopunt (TIP) is het centrale informatiepunt in Vlaanderen waar iedereen gratis en anoniem terechtkan met vragen over transgendergerelateerde thema’s. Als erkende middenveldorganisatie binnen het Vlaamse Gelijkekansenbeleid staan wij voor:

• Warme dienstverlening: gratis en anoniem onthaal via telefoon, e-mail en op afspraak.
• Expertisedeling en informatieoverdracht: ontwikkeling en verspreiding van informatie, tools en brochures over diverse transgenderthema’s.
• Verbinding: kennis- en ervaringsuitwisseling op het gebied van genderidentiteit en -expressie, met samenwerking tussen talrijke partnerorganisaties.

Ter versterking van ons team, dat momenteel bestaat uit onze coördinator, een deeltijdse permanentie- en wetenschappelijke medewerker (Gelijke Kansen Vlaanderen), en een voltijdse medewerker die de brugfiguur TIP-CAW is (CAW), zoeken wij nog een toegewijde nieuwe permanentie- en wetenschappelijk medewerker.

Als permanentie- en wetenschappelijk medewerker ben je verantwoordelijk voor volgende taken:

Onthaal 

• Je verzorgt de front desk van het onthaal en beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en fysieke gesprekken, evenals video- en chatgesprekken op afspraak.
• Je combineert inhoudelijke nieuwsgierigheid met een sterk professioneel netwerk dat je actief inzet bij complexe vragen en uitdagende casussen. Waar nodig verwijs je door naar betrouwbare hulpbronnen en diensten.
• Je beluistert vragen, bezorgdheden en (gender)discriminatieklachten en verwijst gericht door.
• Je bouwt actief aan informatievergaring en -verspreiding in functie van infovragen.
• Je registreert gegevens en staat in voor anoniem gegevensbeheer.
• Je neemt deel aan het wekelijks teamoverleg en verzorgt verslaggeving.
• Je bent aanwezig op trans- en LGBTQIA+ evenementen.

Communicatie

• Je bent verantwoordelijk voor een strategische communicatieplanning.
• Je creëert content voor sociale media en nieuwsberichten in samenspraak met de collega’s.
• Je onderhoudt interactie via Facebook, Instagram en LinkedIn.
• Je publiceert nieuwsberichten op de website en volgt de actualiteit rond transgenderthema’s nauwgezet op.
• Je hebt affiniteit met wat er in de maatschappij gebeurt en kunt waar nodig flexibel en hands-on hierop inspelen.
• Je spreekt graag en vlot voor de media. Je bent bereid interviews/videoclips/… op jou te nemen die door een groot publiek gezien kunnen worden.

Expertise & wetenschappelijke ondersteuning

• Je volgt relevante wetenschappelijke literatuur en actuele ontwikkelingen rond transgenderthema’s op.
• Je neemt deel aan overlegmomenten rond trans- en LGBTQIA+ gerelateerde onderwerpen.
• Je onderhoudt en actualiseert de inhoud van de website.
• Je werkt mee aan de ontwikkeling van kennisproducten, tools en informatiedragers.
• Je draagt bij aan beleidsadviezen, publicaties en het jaarthema, in samenwerking met academische en professionele partners.
• Je vergaart actuele kennis en zorgt dat deze vlot en toegankelijk tot bij anderen geraakt.
• Je spreekt graag en vlot voor groepen. Ervaring met vormingen/webinars/lezingen/workshops geven is een meerwaarde.

Gewenst profiel

• Je bent bij voorkeur in het bezit van een diploma in een relevante richting (bijv. Genderstudies, Psychologie, Pedagogiek, Sociologie, Seksuologie, Maatschappelijk Werk, Toegepaste Psychologie) of beschikt over gelijkgestelde expertise. Je redeneert op masterniveau.
• Een pluspunt is het behalen van de master Gender & Diversiteit.
• Ervaringsdeskundigheid is een pluspunt.
• Je hebt ruime kennis van en ervaring met transgenderthema’s, toegankelijkheid en intersectionaliteit.
• Ervaring met neurodiversiteit (meer specifiek autisme) of etnisch-culturele minderheden is een pluspunt.
• Je hebt een relevante werkervaring/stage/thesis afgerond die aansluit bij transgenderthema’s.
• Spreken voor zowel grotere groepen en de media schrikken jou niet af.
• Je haalt energie uit gesprekken voeren met mensen en hen ondersteuning en informatie bieden.
• Je beschikt over sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Je communiceert helder en gestructureerd, afgestemd op de doelgroep en de situatie. Dit zowel schriftelijk als mondeling. Je bent discreet en gaat professioneel om met gevoelige informatie.
• Je werkt nauwkeurig, constructief en empathisch.
• Je bent een teamplayer en kunt zowel hands-on als flexibel werken. Je bent snel ingewerkt en kunt zelfstandig te werk gaan.
• Je spreekt en schrijft vlot in Nederlands. Je kan hierbij complexe zaken toegankelijk verwoorden. Je hebt een goede beheersing van het Engels. 
• Je kan vlot werken met courante Microsoft Office-toepassingen (Outlook, Word, Excel, Gmail …). Je hebt ervaring in het werken met Canva en het maken van content voor op sociale media.
• Je bent minimum beschikbaar van maandag tot en met donderdag.

Selectieprocedure

• Deel 1: Screening op cv en motivatie
• Deel 2: Computergestuurde testen (redeneervermogen, plannen en persoonlijkheid). Deze testen zijn adviserend en gaan door in het UZ Gent. 
  De 6 best scorende kandidaten (score in totaliteit) worden uitgenodigd voor het competentiegericht interview.
• Deel 3: Casus en competentiegericht interview op woensdag 3 juni (NM)